Microsoft Dynamics 365 ist eine Suite von Unternehmensanwendungen, die CRM- (Customer Relationship Management) und ERP- (Enterprise Resource Planning) Funktionen kombiniert. Es bietet eine breite Palette von Cloud-basierten Lösungen, die verschiedene Geschäftsprozesse in Organisationen unterstützen. Hier sind einige Schlüsselaspekte von Dynamics 365:
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Modularer Aufbau
Dynamics 365 besteht aus verschiedenen modularen Anwendungen, die spezifische Geschäftsfunktionen abdecken, wie Vertrieb, Kundendienst, Field Service, Finanzen, Betrieb und Marketing. Unternehmen können die spezifischen Module auswählen, die sie benötigen, und sie je nach Geschäftsanforderung anpassen oder erweitern.
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Integration mit Microsoft-Produkten
Es integriert sich nahtlos mit anderen Microsoft-Produkten und -Diensten wie Microsoft 365 (früher Office 365), Power BI, Power Apps und Azure, was die Produktivität und Effizienz steigert.
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Künstliche Intelligenz und Datenanalyse
Dynamics 365 nutzt künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen, um Einblicke in Kundenverhalten, Verkaufstrends und Geschäftsprozesse zu liefern. Es bietet erweiterte Analysetools, die bei der Entscheidungsfindung helfen.
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Cloud-basiert
Als Cloud-basierte Lösung bietet Dynamics 365 Flexibilität, Skalierbarkeit und Sicherheit. Es erleichtert den mobilen Zugriff und die Zusammenarbeit im Team, unabhängig vom Standort.
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Personalisierung und Anpassung
Benutzer können Dynamics 365 an ihre spezifischen Geschäftsprozesse anpassen, ohne aufwändige Codierung vornehmen zu müssen. Es bietet auch umfangreiche Personalisierungsoptionen für Endnutzer.
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Automatisierung von Geschäftsprozessen
Durch die Integration mit Microsoft Power Automate ermöglicht Dynamics 365 die Automatisierung von Geschäftsprozessen und Arbeitsabläufen, was die Effizienz steigert und manuelle Fehler reduziert.
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CRM und ERP-Funktionalitäten
Durch die Kombination von CRM- und ERP-Funktionen in einer einzigen Plattform bietet Dynamics 365 eine umfassende Sicht auf Kundenbeziehungen, Finanzen, Betriebsabläufe und andere Geschäftsaktivitäten.
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Globale Reichweite und Compliance
Dynamics 365 unterstützt mehrere Sprachen und Währungen und erfüllt globale Compliance-Standards, was es für multinationale Unternehmen attraktiv macht.
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Lösungen zur Trennung von Anpassungen
Lösungen in Dynamics 365 dienen dazu, Anpassungen wie Entitäten, Felder, Formulare, Ansichten, Workflows, Plugins und mehr zu organisieren und zu verwalten. Sie ermöglichen es, Anpassungen zu gruppieren und separat von der Kernanwendung zu verwalten.
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Anpassung ohne Code
Bietet eine Vielzahl von Tools für die Anpassung ohne Code, wie den Formular-Editor, den Workflow-Designer und den Business Rules-Editor. Diese Tools ermöglichen es Nicht-Programmierern, die Funktionalität anzupassen und zu erweitern.
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Erweiterte Anpassungen mit Code
Für komplexere Anforderungen unterstützt Dynamics 365 Anpassungen mit JavaScript, C#, und anderen Webtechnologien. Entwickler können benutzerdefinierte Plugins, Workflows und Webressourcen erstellen, um spezifische Geschäftslogik zu implementieren.
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Integration mit Power Platform
Lässt sich eng mit Microsoft Power Platform integrieren, was zusätzliche Anpassungs- und Automatisierungsmöglichkeiten durch Power Apps, Power Automate und Power BI bietet.
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Deployment und Versionierung
Lösungen erleichtern das Deployment von Anpassungen zwischen verschiedenen Umgebungen (z.B. von Test- zu Produktionsumgebungen) und unterstützen die Versionierung, was eine kontrollierte Entwicklung und Implementierung ermöglicht.
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Kompatibilität und Updates
Durch die Verwendung von Lösungen können Anpassungen leichter kompatibel mit Systemupdates gehalten werden, da sie von der Kernanwendung getrennt sind.
Dynamics 365 ist somit eine umfassende und flexible Lösung, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Geschäftsprozesse zu digitalisieren und zu optimieren, die Kundenbindung zu verbessern und wertvolle Einblicke in ihre Geschäftsoperationen zu gewinnen.
